Algemene voorwaarden

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Seatly.ai: Seatly.ai B.V., gevestigd in Nederland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel.
• Klant: de rechtspersoon of natuurlijk persoon die een abonnement afsluit op de Dienst.
• Dienst: de AI-telefoniedienst aangeboden onder de naam Lisa, inclusief alle bijbehorende software, dashboard en koppelingen.
• Abonnement: de door Klant gekozen maandelijkse betaalde toegang tot de Dienst.
• Overeenkomst: de overeenkomst tussen Seatly.ai en Klant voor het gebruik van de Dienst, waarop deze voorwaarden van toepassing zijn.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van Seatly.ai aan Klant. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen. De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van Klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Seatly.ai levert de Dienst op basis van een SaaS-model. Seatly.ai spant zich in om een beschikbaarheid van ten minste 99,5% per kalendermaand te realiseren, exclusief geplande onderhoudsmomenten.

Seatly.ai is gerechtigd de Dienst te wijzigen of aan te vullen. Bij substantiële wijzigingen die de kernfunctionaliteit raken, stelt Seatly.ai Klant minimaal 30 dagen van tevoren op de hoogte. Klant heeft in dat geval het recht de Overeenkomst kosteloos op te zeggen voor de ingangsdatum van de wijziging.

Seatly.ai is niet aansprakelijk voor onderbrekingen als gevolg van factoren buiten haar beheerssfeer, waaronder storingen bij telecomieproviders, internetproviders of sub-verwerkers.

Het abonnement wordt aangegaan voor de door Klant gekozen periode (maandelijks of jaarlijks) en wordt automatisch verlengd tenzij tijdig opgezegd.

De abonnementskosten worden vooraf gefactureerd, per maand of per jaar afhankelijk van het gekozen plan. Facturen worden per e-mail verstuurd en zijn betaalbaar binnen 14 dagen na factuurdatum.

Bij niet-tijdige betaling is Klant van rechtswege in verzuim. Seatly.ai is gerechtigd na het verstrijken van de betalingstermijn de wettelijke handelsrente in rekening te brengen en de Dienst op te schorten totdat de openstaande bedragen zijn voldaan.

Seatly.ai kan de prijzen jaarlijks aanpassen. Prijsverhogingen worden minimaal 30 dagen van tevoren schriftelijk medegedeeld. Klant heeft in geval van een prijsverhoging van meer dan 10% het recht de Overeenkomst kosteloos op te zeggen.

Klant kan het maandabonnement op elk moment opzeggen met ingang van de eerstvolgende factuurperiode. Bij een jaarabonnement dient opzegging uiterlijk 30 dagen voor het einde van de lopende jaarperiode te geschieden.

Opzegging geschiedt schriftelijk (per e-mail aan info@seatly.ai) of via het klantenportaal. Reeds betaalde abonnementsgelden worden niet terugbetaald.

Seatly.ai is gerechtigd de Overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen indien Klant in ernstige mate tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen, failliet wordt verklaard of surseance van betaling aanvraagt.

De aansprakelijkheid van Seatly.ai voor directe schade is beperkt tot het bedrag dat Klant in de drie maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan Seatly.ai heeft betaald, met een maximum van € 5.000 per gebeurtenis.

Seatly.ai is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie.

De bovenstaande aansprakelijkheidsbeperkingen gelden niet in geval van opzet of grove nalatigheid van Seatly.ai of haar leidinggevenden.

Alle intellectuele eigendomsrechten op de Dienst, de software, de AI-modellen, de naam Lisa en bijbehorende documentatie berusten bij Seatly.ai of haar licentiegevers. Klant verkrijgt uitsluitend een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van de Overeenkomst.

Klant is niet gerechtigd de Dienst te kopiëren, te reverse-engineren, te verkopen of onder te licentieren, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Voor de verwerking van persoonsgegevens sluiten partijen een aparte verwerkersovereenkomst (DPA). Seatly.ai verwerkt persoonsgegevens uitsluitend conform de instructies van Klant en de toepasselijke privacywetgeving (AVG/GDPR).

Het privacybeleid van Seatly.ai is beschikbaar op seatly.ai/privacybeleid.

Op de Overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam, tenzij dwingendrechtelijke bepalingen een andere rechter voorschrijven.

Indien een bepaling in deze voorwaarden nietig of vernietigbaar is, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen treden in dat geval in overleg om de nietige bepaling te vervangen door een geldige bepaling met zoveel mogelijk hetzelfde economische effect.

Seatly.ai is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen. Klant wordt minimaal 30 dagen voor inwerkingtreding van wijzigingen op de hoogte gesteld. Voortgezet gebruik van de Dienst na die datum geldt als aanvaarding van de gewijzigde voorwaarden.

Vragen over deze voorwaarden? Neem contact op via info@seatly.ai.